Problèmes que nous résolvons à distance
- Ordinateur lent, qui plante ou qui ne démarre plus correctement
- Virus, publicités intempestives, comportement suspect
- Messagerie : configuration, synchronisation, spam
- Imprimante ou scanner qui n'est plus reconnu
- Accès : mot de passe oublié, compte bloqué, double authentification
- Installation et paramétrage de logiciels, VPN, accès distant
- Wi-Fi instable, lenteur de connexion
- Transfert de données vers un nouvel appareil
Comment se déroule une intervention
- 1
Vous appelez
Décrivez le problème, nous posons les bonnes questions.
- 2
Session sécurisée
Vous lancez la prise en main via un lien à durée limitée, en visualisation.
- 3
Résolution guidée
Nous identifions la cause et corrigeons ou vous guidons pas à pas.
- 4
Compte rendu
Ce qui a été fait et les conseils pour éviter la récidive.
Si vous suspectez une intrusion plutôt qu'une simple panne, voyez notre guide compte piraté : que faire dans les 24 premières heures. Pour un accompagnement durable, découvrez notre gestion de parc informatique.
