Les signes d'un compte piraté
- Connexions ou appareils inconnus dans l'historique du compte
- Messages envoyés que vous n'avez pas écrits, ou contacts qui reçoivent des liens étranges
- Mot de passe ou adresse de récupération modifiés
- Notifications de réinitialisation de mot de passe non demandées
- Règles de transfert de courrier que vous n'avez pas créées
La marche à suivre
- 1
Depuis un appareil sain
Si vous suspectez un virus, utilisez un autre appareil de confiance pour la suite.
- 2
Changer le mot de passe
Choisissez un mot de passe long et unique, jamais utilisé ailleurs.
- 3
Activer la double authentification
Une application d'authentification ou une clé de sécurité est préférable au SMS.
- 4
Déconnecter toutes les sessions
Dans les paramètres de sécurité, fermez les sessions ouvertes et retirez les appareils inconnus.
- 5
Contrôler les réglages
Règles de transfert, adresse de récupération, applications connectées, signature.
- 6
Prévenir vos contacts
Dites-leur de ne pas cliquer sur les liens reçus de vous récemment.
Empêcher que cela se reproduise
- Un mot de passe unique par compte, géré par un gestionnaire de mots de passe.
- La double authentification sur la messagerie, les réseaux sociaux et la banque.
- Des appareils à jour et un antivirus actif.
- La vigilance face à l'hameçonnage : ne saisissez jamais vos identifiants après avoir cliqué sur un lien reçu ; passez par le site officiel.
- Un contrôle de vos adresses sur un service de vérification de fuites de données (par exemple haveibeenpwned.com).
Besoin d'aide ? Notre dépannage informatique à distance peut vous accompagner en direct. Si l'incident s'accompagne d'une fraude, voyez aussi arnaque en ligne : les dix premiers réflexes.
