Les dix réflexes, dans l'ordre
- Cessez tout contact avec l'escroc et ne versez plus rien, quelles que soient les promesses ou les menaces.
- Ne supprimez rien : conservez messages, e-mails, numéros, pages, justificatifs de paiement. Ce sont vos preuves (voir preuves numériques).
- Faites des captures complètes : adresse du site, profil, conversation, avec la date et l'heure visibles.
- Contactez votre banque immédiatement pour faire opposition à la carte ou bloquer le virement. Un paiement non autorisé peut être contesté dans un délai de 13 mois.
- Changez vos mots de passe si vous avez saisi des identifiants, depuis un appareil sain, et activez la double authentification.
- Vérifiez vos appareils si vous avez installé un logiciel à la demande de l'escroc (prise de contrôle à distance, application suspecte).
- Signalez l'arnaque sur la plateforme officielle de signalement des escroqueries et, pour un contenu illicite, sur internet-signalement.gouv.fr. Les spams par SMS ou appel se signalent au 33700.
- Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, avec vos preuves ; une plainte est souvent nécessaire pour les démarches bancaires et d'assurance.
- Surveillez vos comptes et votre identité les semaines suivantes : les escrocs peuvent revendre vos données ou revenir.
- Parlez-en à un proche : la honte est le meilleur allié des escrocs, et un regard extérieur aide à garder la tête froide.
Comment reconnaître les arnaques les plus courantes
| Arnaque | Signal d'alerte | Parade |
|---|---|---|
| Faux conseiller bancaire | Appel « urgent » : on vous demande de valider une opération ou de communiquer un code | Raccrochez, rappelez votre banque au numéro officiel ; ne donnez jamais un code reçu par SMS |
| Faux site marchand | Prix très bas, site récent, paiement par virement uniquement | Vérifiez avis et mentions légales ; payez par carte avec 3-D Secure |
| Faux placement | Rendement garanti élevé, pression pour investir vite | Vérifiez le prestataire sur les listes noires des autorités financières |
| Arnaque au sentiment | Relation en ligne rapide puis demande d'argent | Ne versez jamais d'argent à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré |
Quand faire appel à un spécialiste ?
Si les enjeux sont importants (somme élevée, entreprise, usurpation d'identité, harcèlement), un dossier technique solide aide votre avocat et les enquêteurs. Notre équipe de cyber investigation peut analyser les traces, préserver les preuves et rédiger un rapport exploitable, en toute discrétion.
